为深入推动金融消费者权益保护宣传教育，进一步提升社会民众金融素养和风险防范意识，近期，建行淄博分行开展以“提振消费信心 金融消保来护航”为主题的3.15消费者权益保护宣传活动。活动开展以来，该行面向大众群体，聚焦“一老一小一新”等重点人群的金融需求，线上线下齐发力，精准触达，取得了良好的活动成效。
情系老年人，教育宣传有温度。随着金融服务向线上化、智能化方向发展，老年群体的“数字鸿沟”问题愈发凸显，同时老年人的风险辨别能力较低，容易受不法分子的侵害。3月14日，该行组织青年志愿者走进南营社区老年公寓，向社区老年人开展金融知识宣传。在活动现场，工作人员利用通俗易懂、风趣幽默的方式，向老年人讲解电信诈骗、非法集资、存款保险等身边常见的案例，借此提升老年人风险防范意识和自我保护能力。此外，该行还组织员工指导老年客户体验手机银行“关怀模式”、智慧柜员机“关爱模式”，介绍我行各类APP应用，让老年人可以足不出户办理业务、随时随地享受优惠，推动老年群体跨越“数字鸿沟”，实现更大范围的消费公平。
关爱青少年，消保普及有力度。建行淄博分行联合鲁中晨报举办“小小银行家”青少年金融知识普及教育宣传活动，80余名晨报小记者来到高新支行营业室进行参观学习。小记者们通过实物与图解相结合的方式，了解了新版人民币的防伪标识，对人民币有初步认知。工作人员通过案例讲解，让他们了解到如何管理自己的压岁钱，合理分配资金，养成良好的储蓄习惯。通过活动宣导，助力青少年群体树立正确的金钱观和消费观，养成诚信好习惯。
聚焦新市民，金融服务有广度。建行淄博分行聚焦提升新市民群体的“获得感”“幸福感”，线上线下齐发力，认真做好新市民金融服务工作，主动将金融知识送到身边。3月15日，市银行业协会联合多家金融机构，在红星美凯龙推出“3.15” 消费者权益保护宣传活动。活动现场，该行围绕“个人信息安全”“个人征信保护”等主题，向新市民群体介绍制度法规，引用真实案例，揭露和提示风险，活动受众广泛，累计发放宣传折页近百余份，取得了良好的宣传效果。在开展线下宣讲的同时，线上宣传同步发力，该行通过抖音、微信朋友圈等主流媒介，转发防范电信诈骗、防范刷单风险等反诈小视频；利用客户经理云工作室开展线上消保小课堂，扩大宣传范围，进一步提升公众金融安全意识。
今后，建行淄博分行将持续做好消费者权益宣传工作，丰富宣教形式，利用数字化宣教优势，扩大宣教覆盖范围，实现金融知识“随手可及”，推动金融教育触达“最后一公里”，让金融教育更有深度、更有广度、更有温度。
