工行长治分行银行卡中心加大信用卡客户信息治理工作

   为贯彻落实反洗钱监管要求，规范个人客户信息真实性、严防洗钱风险，工行长治分行银行卡中心在全行范围开展信用卡客户信息治理工作，主要对历史原因形成的不规范数据信息进行完整性修改，本次治理数据量大、网点履盖广，卡中心多项措施力促该项工作合规有效处理。

   一、专人负责，全面推动，银行卡中心专人负责推动该项工作，对省分行下发的数据、质量系统平台提取的数据梳理，分别对身份证过期、工作单位、单位地址、家庭地址信息不完整、待客户补录信息等数据类型拆分下发网点，要求限期整改。

   二、加强指导，严格落实，卡中心整理外呼客户话语，由各行专人负责电话通知客户通过线上线下渠道修改完整信息，做好解释，避免投诉升级，卡中心查询进度按周通报。

   三、借助催收中心加大外呼频次，催收中心在支行外呼的基础上再一次对客户进行告知，限客户规定时间段修改信息，如逾期不修改，将对客户账户采取管控措施。

   四、加大考核，信息治理日常化，将信息治理工作纳入反洗钱工作专项考核，每个月底根据完成情况及治理进度进行评分与支行绩效挂钩，促进该项业务合规有效进行。