工行镇江润州镇句支行积极开展“315”消费者权益保护宣传

   工行镇江润州镇句支行在“3.15”消费者权益保护日来临之际，在网点积极开展金融知识宣传。全网点重点围绕金融消费者八项基本权利等内容，从内部警示案例、外部风险分析等因素入手，组织客户开展微型宣传讲座，促进客户风险责任意识，努力进一步提高宣传教育实效。 

   一是由内出发，杜绝员工犯规隐患。该行首先从内部员工教育整顿出发，晨夕会期间对全行违规行为进行通报并学习，包括代客操作、代客保管等严重违规行为，且对知错就犯的员工进行严厉处罚。开展员工异常行为排查，对员工违规行为在源头及思想上进行及时制止。并且加强员工在营业期间对反假反诈的风险意识，强调不得拒收人民币等员工底线守则。 

   二是坚守阵地，持续开展日常宣传。“3.15”期间，网点对门前滚动屏、大厅电视进行了相应调整，循环滚动播放金融知识，包括反假宣传、防骗防抢意识宣传；同时对到店办理现金业务客户进行资金安全提醒并发放安全折页。并对厅堂老年客户等特殊群体，切实强化他们金融权益，指导老年客户等使用手机银行安全问题、网点残破币兑换要求等。 

   三是走进单位，增强企业风险意识。该行在外拓上门服务金融业务的同时也做好了面向单位员工普及金融知识，加强金融安全意识的工作。给单位员工详细讲解网络诈骗、个人征信信息等相关业务。