工行长治八一路支行提醒：遇事莫慌需多方求证 一旦涉钱务必谨慎

   2022年12月19日，这天已经是阴历腊月二十六了，客户陈女士前往工商银行长治分行八一路支行要求进行现金取款，取款额度为人民币50万元，当柜面的客服人员向陈女士告知其取大额现金需要提前一天预约时，陈女士态度明显变得不耐烦，把焦躁和生气都挂在了脸上，并说“存钱的时候你们银行怎么不说得提前预约，我取我自己的钱怎么这么费事！赶紧把我卡上的所有钱取出来，全部取出来！我急用！”大堂经理和网点负责人听到这里，赶紧上前了解客户情况，安抚客户情绪并询问取款用途，陈女士一直红着脸生气，和我行的工作人员只强调需要大额现金急用，在我行工作人员再三的耐心劝导下，陈女士才说：“最近我经常接到公安局某分局的电话，通知我的个人账户金额大于50万元，不受银行存款保险的保护，存在一定风险，需要在年底前一次性将现金取出，随后将钱存入和公安局合作的指定银行账户中。”听到这，我行的工作人员恍然大悟，原来是遇到了电信诈骗，便立即向陈女士耐心解释，并现场拨打长治市公安局某分局的电话，和民警核实情况，并由民警对其进行反诈宣传。随后陈女士在客户经理的陪同下去派出所报了警，并表示以后再遇到类似事情时，一定多和公安民警、银行工作人员问询，保护好自己的血汗钱！

   案例中的陈女士，资金安全意识淡薄，诈骗分子利用陈女士对存款保险理解的一知半解恶意对其加以引导，从而实施电信诈骗。八一路支行的工作人员齐心协力，共同阻拦此次诈骗案件，保障了陈女士的财产安全。

   打击治理电信网络诈骗事关金融安全、社会稳定以及人民群众的切身利益，在315临近之际，工商银行必将体现大行担当，将风险防控和保障人民财产安全置于首位，全力开展防范电信诈骗等金融安全知识相关宣传活动，我们作为工行的工作人员，更应该努力学习消保知识，规范自身行为，减少操作风险，全力帮客户守住“钱袋子”。