建行淄博分行积极开展消费者权益保护宣传服务活动

  3月11日，在“3·15”国际消费者权益日来临之际，为全面深入宣传普及金融知识，加强消费者权益保护，进一步提升消费者的自我保护意识和风险意识，构建和谐的金融消费环境，建行淄博分行青年金融知识服务队走进社区、商场等，有序推进宣教活动，提升社会公众金融素养。

  金融知识服务队通过设立宣传台、发放宣传单页等方式，对客户分析讲解网络诈骗、非法集资、反假币等相关案例，生动形象的开展金融风险提示。金融服务队人员详细告知客户依法拥有权利的行使方式、解决纠纷的各种正当渠道以及进行投诉的途径，持续强化对金融消费者风险责任意识的提升服务工作。

  鉴于许多中老年客户对各种诈骗分子的作案手法不太警觉，同时又对各种产品的概念模糊，所以在具体介绍宣传内容时，金融服务队着重介绍了宣传折页里的内容外，还提醒客户仔细阅读、平时多注意了解相关知识。个别客户拿出自己收到的不明诈骗短信询问，金融服务队立即提示客户坚决不能相信，不能转账到所谓“安全账户”，提示之余更为其准备宣传资料以供学习了解，并提示客户要在日常生活中多学习、多了解、多多防范。

  本次宣传共发放各类宣传单100余份，增加了群众对金融知识的了解，提高了广大群众的金融风险识别能力和防范意识，促进了消费者自身权益保护。下一步，建行淄博分行将持续开展消费者权益保护活动，努力提升广大消费者的金融素养，共创和谐金融环境。