建行六安市分行紧跟省行直营工作部署，克服前期起步晚、底子薄等自身困难，奋起直追，持续强化数字化经营工具应用，全力推动个人客户直营工作落实落细，在二级分行个人客户直营监测评价考核中实现从第三梯队逆袭成第一梯队，跃居全省第四。截至目前，该行直营经理添加企业微信客户1.96万人（潜力加长尾），已分户且管户连接客户8211人(添加潜力客户数)，直营连接客户日均AUM新增9665万元，增速达32.1%，长尾客户日均AUM增速达27.2%。
一是巧用客群管理工具。通过360分析筛选目标客群创建“潜力商户客群”、“县域大额存单白名单客户”模型，并同步至企业微信“客管家”标签；通过短信首次触达＋外呼添加企业微信，定期对客户进行群发相应的产品和活动；对添加的大学生和裕农通客群逐一打标签，针对性的批量经营，达到提高客户添加直营经理企业微信的线上服务的满意度和提升活跃度的双重目的。
二是活用短信营销平台。执行省行“客户活跃兑积分”、“AUM1万以下管户潜力客户资产提升”、“直营经理管户未连接客户添加”商机，新一代短信触达5次共9046条，通过企微群发3次共8010人；针对新一代触达短信领10元立减金19920条，企业微信群发祝福7698人；其次做好省行批量短信的承接工作，善用总行、省行配置的权益，提升客户资产、促进客户晋升，实现客户有效触达。
三是坚持每天一次SOP流程。通过开展朋友圈点赞、评论抽奖活动，塑造企微人设；借助微信群加大对客户非金融场景的渗透，深化与客户的联系，从客户需求入手提升群关注度、活跃度，进而促进客户转化，提升客户AUM。
四是抓直营客户晋升。以价值客户+直营客户为主线，制定云工作室、企业微信工作目标，通过每日督导通报，确保私域连接规模上量，唤醒“沉睡”客户，助推客户晋升；运用活动促活，充分利用总、分行线上活动权益，每周定期分享特色活动，加强场景二维码扫码及直营客户企微添加，通过客群经营确保直营客户晋升率稳步增长；利用晨会送培训到网点，宣讲场景二维码的使用规则和全面关系客户变更的口径，解决网点添加企业微信难点、痛点。
下一步，该行将继续坚持数字化经营理念，用好企业微信和直营工作台工具，扎实推进客户直营模式落地，不断提高客户经营成效，实现客户晋升。
