工行邢台临西支行传承雷锋精神践行金融使命

  3月是“学雷锋月”，为弘扬爱岗敬业，无私奉献的雷锋精神，工行邢台临西支行营业室的同志们以实际行动把雷锋精神融入日常，化作经常，以春风般的温暖服务客户，展现出工行人的使命担当。 

  据了解，一日上午9时45分，营业室像往常一样忙碌而有序。这时，一位神色匆忙的老人走进营业大厅，焦急地来回张望着。大堂经理急忙上前，经询问得知，该客户自己在微信银行储蓄服务里开了一个账户，将自己平时攒的钱存到了里边，大概两万余元，最近有急事儿要用钱，但是显示账户被封住了，也没有工行实体卡，取不出来。于是便赶紧来看看是什么原因。该行大堂经理将客户带到当班经理李美红经理柜台前，耐心的向她叙述了客户所遇到的问题。李经理也是第一次遇到这种没有实体卡被封账户的情况，她立即查询客户名下仅有一个电子虚拟账户，钱就在这个账户里，于是李经理考虑到没有实体卡，怎么授权解控呢，这时便喊来网点负责人郭莉经理，两人对照授权指引，咨询上级行，一起研究出了解决办法。经过一番周折，把老人的账户终于解封了，将钱取了出来。全程李经理始终耐心且细心地为客户办理业务，大堂经理也及时地端来一杯热水缓解客户焦急情绪，老人非常感动，为我们工行服务点赞，并主动询问当班经理和网点负责人姓名，改天要专程送幅锦旗以表示感谢。 

  3月4日一大早，这位老人笑容满面的拿着一幅鲜明的锦旗再次来到了工行邢台临西支行营业室，上面写着“为人民服务，为人民办事”的感谢语，送给了郭莉、李美红经理，对工行热情的服务再次大大夸奖了一番。此次服务真真正正让客户感受到了“您身边的银行，可信赖的银行”的工行温度。 

  雷锋精神历经半个多世纪的洗礼，始终薪火相传。工行人也一直以实际行动诠释着雷锋精神，传承中华美德、履行社会责任、不负时代重托。