兔年春节即将来临，银行网点将做好疫情防控和金融服务，通过线上线下相结合方式，采取多种措施满足客户各方面金融需求，确保春节金融服务不间断，力争使群众度过一个欢乐祥和的美好春节。
一、以局部区域内物理网点轮流服务，满足周边客户金融物理需求
网点将根据上级行统筹安排,决定春节期间营业时间,满足客户线下金融需求,如果网点休息期间,营业厅内有专业人士值班,解决客户遇到的紧急问题;同时客户可以通过手机银行“网点服务”和“工行服务”微信小程序，随时了解网点营业时间、春节活动等资讯，自助办理在线预约及取号，为使客户了解周边各支行的营业情况，将以公告形式，让客户了解周边支行的开业情况。
二、以线上渠道形式提供虚拟银行服务不间断
春节期间，在这个信息社会，为满足客户足不出户即可办理业务，可通过我行手机银行、网上银行、电话银行、微信银行等线上渠道可提供7*24小时便捷化金融服务，满足客户即时办理转账、汇款、理财、手机充值以及缴纳水电煤气事业费等各类服务需求。
三、以暖心便利开展普惠便民服务
网点营业期间将开展“过新年 换新钱”专项服务，满足客户“压岁钱”等用钱需求。依托“工行驿站”服务，面向户外劳动者环卫工人群体、小商小贩、就地过年的外地人员，到工行营业大厅内工作人员将热情招待，无论“歇歇脚”“喝口水”还是“充充电”“上上网”等基础便民惠民服务，送上新年暖心服务关怀。
四、以丰富多彩的特色活动助力旺季营销活动
为进一步做好2023年旺季营销宣传工作，提升工行旺季营销在全行、全社会的影响力和传播力，形成口碑效应。正式上线“兔年狂欢季”活动合集小程序，对旺季期间推出的爆款产品和优惠活动进行整合展示输出，围绕“赚、管、花、借”四方面满足客户全方位金融需求，使客户能够以“逛超市”的方式进行了解办理，对我行金融产品及活动更加可视可感，进一步增强我行的品牌影响力和触达范围。“兔年狂欢季”活动合集涉及重点产品及活动，涵盖个金、银行卡、网金等零售专业，包括帮您省、帮您赚、帮您借、帮您管四大模块，满足各类人员的金融需求。
