工行镇江京口象山支行对退伍军人优质服务获赞扬

   2月13日上午，工行镇江京口象山支行开门后迎来了一波前来办理业务的客户，由于客户到来的时间比较集中，网点内客户还是达到了一个小高峰，几排供客户休息的座椅都坐满了人。

   营业十几分钟后，一位姓王的老师傅前来网点办理业务，在大堂经理指引下老师傅通过身份证正常取了号，但是看见满厅的客户，王师傅的脸上布满了愁容。站在一边的大堂经理注意到了这一情况，及时给老人家找个位置坐坐。王师傅坐下后开始整理自己办理业务需要的物品，大堂经理在一旁提醒老师傅整理物品的时候不要将东西铺在椅子上以免漏拿，发现老师傅手里攥着一张红色的卡片，上面一张相片隐约可见。在征得王师傅的同意后，大堂经理发现卡片是退役军人优待证。于是，大堂经理告知王师傅，国家有政策，退役军人享有优先办理银行业务的优待政策，询问老师傅是否需要优先办理业务。起初，王师傅有些犹豫，但思考片刻，还是同意这一提议。大堂经理指引王师傅重新取了军人业务的号码后，下一个号就自动跳转到军人号，看见一个陌生的号码突然出现在叫号显示器上，厅堂等待的客户出现了一阵骚动，大堂经理见状立即向等待的客户解释了退役军人优待政策，并向客户出示了退役军人优待证，客户听完后纷纷表示理解。

   办理完业务后，老师傅向大堂经理表示以前他去别的银行从来没有被告知过退役军人有优待政策，他对该行热情主动的服务表示感谢，并对退役军人优待证同时具有证件和金融功能的改进非常满意。