建行宣城分行党委委员姜滢副行长主持召开网点服务培训推进会

   3月11日上午，建行宣城市分行党委委员姜滢副行长主持召开了网点服务培训推进会，市分行营运管理部负责人、各支行分管行长、网点负责人参加了会议。会议首先对2022年网点服务进行了通报和诊断分析，其次对网点服务存在的薄弱环节和拟釆取的整治措施进行了座谈交流，对总行2023年新版网点服务评价内容和省分行网点服务应知应会3.0版进行了培训解读。最后，姜滢副行长对2023年网点服务工作提出以下工作要求：一是强化对网点服务工作的监督考核，细化网点服务和柜员绩效考核激励措施，推动网点服务规范化和服务质效的提升；二是建立一对一帮扶机制，即营运部门人员帮扶网点服务的联点共建机制，联点人员共建成效与网点服务质效挂钩，促进网点加大整治整改，提升网点服务规范和服务效能；三是明确支行与网点负责人是网点服务的第一责任人，营运副行长主抓网点业务服务效能建设，压实责任，常态化关注、盯紧网点服务日常规范化、质量和效能提升，着力培养后备力量即新员工的服务意识、规范、业务水平；四是网点服务管理各层级从自身做起，高标准、严要求，夯基础，树典型，抓标杆，奋起直追，实现全年A类网点达到3个，B类网点达到60%，市分行达到网点服务A类行的目标；五是强化培训检查，坚持每季度开展一次服务培训和全覆盖的网点服务检查，考查网点服务整改进度和力度，推进网点服务的整治工作持之以恒，全面提升！