政务功能助补交,建行马鞍山幸福路支行服务获好评

   每个月15号是发放退休人员社保的日子，和往常一样，这日，建行马鞍山幸福路支行员工像往常一样忙碌着。

   9点钟左右，支行唐主管正在大堂忙着引导客户为柜台分流，一位中年女性急匆匆的冲了进来，进入了大堂，唐主管接待了客户，询问她是否有什么业务需要办理。客户自述为灵活就业人员，常年稳定缴纳社保，然而近期被人社部门告知存在社保断档，十分焦急，所以一大早就急匆匆的前往银行查询过往缴费明细。唐主管在了解客户情况及需求后，首先安抚了客户的情绪，通过手机银行查询了客户近15年的交易明细，并且打印出来，笔笔核对，勾出所有社保缴费的明细。随后，通过大厅的智慧柜员机政务模块的人社功能打印出客户在马鞍山缴纳的社保明细。接着，将社保系统的数据与交易明细的数据进行对照，随后客户急急忙忙带着这些材料前往社保局处理。第二天一早，客户捧着鲜花找到唐主管，表示社保局已帮其成功处理，这次多亏了唐主管尽心尽力的帮忙，自己心中悬着的石头终于落地。

   小故事，大能量，建行马鞍山幸福路支行的每位员工每天都热情洋溢的工作在各自的岗位上，用心倾听每位客户的诉求、用心给每位客户提供暖心的服务，展现建行国有大行本色。