“同志，能帮俺看看这些钱吗？”一天中午，一位风尘仆仆的中年女士抱着一个布满烟灰的铁盒子脸色焦急地来到建行淄博沂源支行的大厅内问道。
“您好，请问有什么可以帮助您的吗？”大堂经理赶忙迎了上去，问明缘由。
原来，王女士70岁高龄的父母常年在家务农积攒的养老钱放在家里的冰箱里，结果却因为电器漏电被烧了。王女士手里散发着焦糊味的铁盒子里，装的正是被烧过的五千元现金。
“同志，快帮帮俺吧，俺爸着急得生了病，俺是从韩旺镇6点开始坐车赶了60多里路才到这里来的。”王女士急忙说道。
“您先别着急慢慢说，这么远的路，您怎么不去当地银行呢？”大堂经理一边引导王女士来柜台办理业务一边倒上热水。
“俺也不懂，俺去了，他们说钞票烧成这样了，点钞机过不了没法看出真假就不能换新的了，后来听说建行是大行都能换就过来了。”
“大姐，您放心，我们一定认真鉴别，尽量给您挽回损失，小李，咱俩来清理鉴别这些残损币。”营运主管与柜员小李迅速投入这场特别的“战斗”中。
经过测量、鉴别、盖章、录入多个步骤，一个多小时后王女士成功兑换出了3250元现金。
“真是太谢谢你们建行了，要不然俺爸的血汗钱就全泡汤了，还是建行好，有大行的担当，以后存款就来建行存。”王女士用最朴实的话语向建行表达了谢意。
建行的担当，是对社会的担当，也是对老百姓的担当。
