老人行动不便遇难题，建行马鞍山东晖支行贴心服务暖人心

   “不要关门，还有一个老人要办业务!”时间是 3月1日下午临下班，地点是建行马鞍山东晖支行，一声呼喊暂停了支行员工手头的工作，在十多分钟的耐心等待后，一位年迈的老人颤颤巍巍地在支行人员的搀扶下迈着蹒跚的步伐，一步步缓缓地走进来。

   原来，临下班前一位路过的客户告诉支行大堂经理，不远处有位老人正要来办理业务，但是行动不便，老人很着急，大堂经理听后立即出去搀扶那位老人，通过沟通得知他患有帕金森综合征，准备来办理定期存款业务，考虑到行动不便早早就从家里出发，但是因为身体原因路上摔了几跤，耽误了时间因此非常着急。得知老人的情况后，支行工作人员立即将他迎进来并安抚他，业务办理过程中，老人不断向工作人员表达感谢。业务办完后，工作人员们再次搀扶着送老人离开。

   客户服务无小事，点滴之间见初心。建行马鞍山东晖支行竭力践行“我为群众办实事”的实践活动，为老年客户群体努力提供便捷、暖心、人性化的金融服务，努力将“老吾老以及人之老”的优秀文化传统落实在日常工作中。