工行镇江丹阳皇塘支行多措并举全力保障农民工工资发放到位

   今年1月中旬，时值年末春节，丹阳市皇塘镇当地苗木供应商及建筑工程队资金回笼较晚，为保障农民工工资节前全部发放到位，该网点想客户所想，急客户所急，克服业务繁忙、人员不足等困难，协调各部门提供业务支持，安排团队专门负责、细化流程、提供高效服务，确保春节前完成了农民工工资发放工作，受到批量代发客户的一致好评。在春节前一周的时间段内，网点受理对公账户网银调额12户，批量代发农民工工资415笔，代发金额合计1027万元。

   一是高度重视，组织推动。网点发现节前有多家对公单位因发放农民工工资需求，申请调整网银限额业务，网点主任高度重视，于是成立了由网点主任、客户经理、营业经理、对公柜员组成的专项突击小组，上下联动，配合调度，负责保障从网银调额到农民工工资发放到位一条龙服务。同时，网点柜面开通网银限额调整、农民工工资代发绿色通道，确保相关业务在网点能快速办理。

   二是加强沟通，热心服务。当地苗木供应商、工程队负责人对金融知识了解较少，网点工作人员上门尽调的同时，耐心细心的讲解业务办理的流程和所需资料，让客户做到跑一次银行就能学会操作发放工资，得到客户的认可。

   三是耐心跟进，确保落地。调额业务完成后，网点通过电话联系企业负责人，及时跟进并确认农民工工资发放情况，随时解决客户操作过程中遇到的问题，对有需要的客户提供上门服务解决难题，确保每一名工人工资在春节前发放到位。