建行六安市分行扎实开展两会及3.15期间消保工作培训

   2月27日班后，为做好全国两会及3.15期间消保工作，建行六安市分行召开消保工作培训会暨2月份投诉工单培训会，市分行个金部、营运部相关人员，全辖网点及消保领导小组成员部门消保专员参加会议。

   会上，个金部消保团队第一时间传达了省分行消保线上会议精神，并就监管转办、系统录入、监管撤诉、舆情管理、3.15消保宣教等作出工作提示。营运管理部副总经理就网点环境卫生、叫号机设置、自助设备运行、服务宣教等重点工作进行了安排和部署。个人金融部总经理作会议总结：一是高度重视、保持敏感，强化和监管机构汇报，深化部门间的协同。二是总结工作，分析不足，消保工作贵在日常，持续发力，方能做细做实。三是合规经营，规范操作，做好保险理财双录，禁止代客操作，夯实业务发展合规底板，从源头上避免负面舆情，切实提升投诉处理质效。