建行淄博淄川支行用心服务获得客户好评

  “小李，有个事麻烦你，请帮我看看这个业务该怎么办啊？”一天晚上小李接到对公客户张姐语气有些着急的电话。

  原来张姐的孩子户口重新落户后导致现在的身份证号码和原来完全不一样了，正好现在学校办理的银行卡需要交费但总是提示交费不成功，这可急坏了张姐。在了解到大致的情况后，小李先安慰张姐别着急，由于这个情况比较特殊，需要请示后明天早上第一时间给张姐回电话。

  第二天上班后，小李第一时间经过咨询上级行后，给张姐回了电话，告诉张姐这个业务需要提供孩子的新旧身份证件及户口本等证明监护关系的材料就可以办理了。很快，张姐带着材料来到网点，小李为客户办理完业务，孩子的账户也能正常使用了。

  “小李，真是太感谢你了，真是给我解决了一个大麻烦啊”，张姐临走时非常感谢小李热情的服务态度和高效的办理速度。