工行唐山唐钢支行持续做好网点服务工作

  为营造舒适和谐的网点环境，提升客户服务体验，近日，工行唐山唐钢支行要求全体员工提高认识，进一步做好客户服务工作。

  该行利用晨夕会等多种形式加强员工培训，进一步提升其服务意识，牢固树立“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务技能和水平。优化网点厅堂客户服务流程，充分发挥智能终端快捷、高效的优势，实现厅堂服务效率的有效提升。

  下一步，该行将严格落实网点服务日常巡检制度，形成推动服务工作开展的整体合力和长效机制，全面做好网点服务工作。