建行淄博西城支行用实际行动切实为客户纾困解忧

  近日，一位年迈的老婆婆拉着小推车踉踉跄跄地走进了建行淄博西城学府支行的营业厅。正在站大堂的工作人员立刻迎上去，询问她需要办理的业务。

  原来，老婆婆要替她的老伴儿取钱，却不会在机器上操作。听闻后，工作人员便耐心协助老婆婆前去ATM机取款。取完现金，客户从口袋里掏出了一个包裹着物品的塑料袋。“我的老伴儿喜欢画画，来之前他特意交待我要把自己的画作送给你们，感谢平时你们对我们的关照。”她一边说着，一边把袋子递给我。“这是我们应该做的，您真的不用客气，以后有需要随时来找我们就行。”工作人员连忙回答道。老婆婆坚持把这份礼物送给工作人员。工作人员双手接过来，把它紧紧握在手心，虽然重量轻，但是它在心中沉甸甸的，特别温暖人心，正所谓“礼轻情意重”。送完客户，工作人员小心翼翼地打开，看到里面的两幅画，顿时心中感慨万分。怎么也没想到，一个小小的服务居然得到了客户的认可。

  小服务，大温暖，这两幅画代表着客户对建行淄博西城学府支行服务的认可，更是对建行服务的激励和鞭策。在今后的工作中，建行淄博西城学府支行将持续提供贴心、真心、暖心的适老金融服务，用实际行动诠释“以客户为中心”的经营理念，切实为客户纾困解忧，做大众心中有温度的银行。