工商银行潍坊分行顺利投产代理地方财政集中支付业务流程优化项目

   代理地方财政集中支付业务是保持银政市场竞争力的核心服务内容，该业务的流程优化则是银行巩固与各级财政部门和预算单位合作关系的重要手段。今年以来，工商银行潍坊分行根据上级行的部署安排，结合辖内各区划代理地方财政集中支付业务运营模式实际，于2月1日在辖内全面推动代理地方财政集中支付业务全链条流程优化项目投产落地。

   熟知投产内容、做好业务培训。本次流程优化项目包括电子指令批量化支付、失败指令自动退回处理、待处理指令智能提示及财政零余额账户余额智能查询四项功能。该行自收到投产通知之日起，积极行动、迅速落实，运行管理部专人负责并熟练掌握《代理地方财政集中支付业务流程优化项目操作手册》，明确参数维护、投产步骤、注意事项等，确保推广应用无误；做好对支行及网点的业务培训，确保网点运营主管、客服经理、客户经理熟悉系统功能和操作流程，保障业务顺畅处理。

   加强沟通协调、做好投产推广。该行运行管理部对本次项目推广高度重视，通过加强组织领导、相关部门密切配合，根据投产推广要求，制定投产方案，组织做好投产验证、业务指导等工作；同时指导支行充分沟通财政部门及预算单位业务需求，确定投产策略。本次项目推广中，失败指令自动退回处理、待处理指令智能提示、财政零余额账户余额智能查询3项功能确保了各支行应投尽投，电子指令批量化支付功能则根据实际情况确定了投产区划范围，稳妥组织了寿光、昌邑与昌乐3家支行进行投产使用。

   严密风险防控，及时沟通反馈。投产初期严密监测系统运行情况，加强过程控制，避免业务滞压。指导网点做好代理地方财政集中支付业务可疑指令处理、挂账登记等环节的跟踪处理，并及时与财政部门、预算单位开展沟通工作，注意收集网点和客户的反馈意见，并及时反馈上级行，在确保服务质量的同时积极为流程优化献计献策。