工行淮安城北支行“服务先行”推动区域经济“疫后爬坡”

   随着疫情防控的全面放开，市场经济开始周期回暖，然而冰山的融化无法一蹴而就，在消费修复缓慢、经济爬坡困难这一关键时点，工行淮安城北支行坚决贯彻上级行和金融监管部门的要求，以金融之力服务“国之大者”，以大行担当持续提升金融服务实体经济的适应性、竞争力和普惠性，真正实现金融为民。

   一是打造多元化零售服务体系。一方面，随着年前三、四季度资本市场波动较大，客户避险情绪明显升温，导致客户权益类产品配置降低，对于存款、保险等风险相对较低的产品需求增大。针对这种情况，城北支行在旺季期间建立精准营销、深度服务的零售体系，以客户利益为中心，在推进客户核心私域流量阵地建设和实现客户深耕目标的过程中，达成了支行存款和保险销售目标的新期待。另一方面，在拓展零售市场的目标驱动下，该行率先转变发展思路，不再满足于单一的金融产品销售，在客户的“衣食住行”等方面嵌入更多元、更全面的金融服务场景，以特色产品和优质服务积极提高客户服务体验，夯实零售业务客群基础。

   二是适配多样化普惠金融需求。淮安城北支行强化责任担当，在本轮经济复苏的关键时点，以高度的责任感和使命感，推动区域内普惠金融业务的快速增长。在县域范围内，该行按照可持续发展和风险可控的原则，因地制宜、因时制宜、因户制宜，积极拓展普惠客户群体，积极为新一轮的小微企业开工资金困境承压，以差异化服务不断迎合消费者需求，主动优化项目服务流程，争取各个环节都努力做到精准、适配，以“服务先行”推动企业的“开工跟进”，从而助力疫后经济修复。

   三是对接层次化政府平台数据。该行以提升网点综合竞争力为目标，充分发挥国有大行的科技、人力、物力优势，积极开展银税合作，在传统业务与新兴业务协调发展的良好局面基础上，加速推进网点政务、工商税务、社保等G端场景的实现，成为辖内第二家政务服务便利站点，对具有区域特色的工商、税银、社保等缴费服务渠道与税务部门进行详尽的流程对接，为广大纳税人提供了优质高效的金融服务。