工行镇江润州长江路支行为民服务清点不流通残损券(图文)

   近日，工行镇江润州长江路支行克服力手不足困难，妥善服务和及时解决多笔客户不流通残损券兑换难题，该行柜员高效率的为客户解决燃眉之急，赢得客户信赖，并顺利完成产品营销。

   优质服务，公平对待客户。该行工作人员对待客户一视同仁。不以客户的身份区分客户，更不会用“有色眼镜”看待客户。无论是炎热酷暑，还是寒冬天气，经常有环卫工人进来休息，该行工作人员都会主动安排他们就坐并倒水，温暖服务。遇到存大量残损券和硬币的客户，空闲的大堂经理和对公柜员及时补位，一同帮助客户及现金柜员完成钞票的清点，捆绑，粘贴和验真工作，减少柜面等待时间，以免引起后面客户的不满。必要时可先带领客户在等待区域的桌子上先行清点。

   同步进行，不忘营销工作的开展。在清点残损券时，在客户有意愿回答我们的同时，询问客户钱款来源。得知客户的钱基本来源于商店营收，并且有营业执照和烟草证，该行柜员立即向客户营销对公开户，烟草商户收单，客户认为员工服务无微不至，询问具体操作后也答应后续来办理相关业务。