邮储银行扬州江都区支行召开网点运营质量与服务质量专题分析会

   为全面加强运营管理工作，切实规范柜面业务操作，有效提升网点服务质量。2月23日，邮储银行江都区支行召开网点运营质量与服务质量专题分析会。

   会上，该行综合管理部负责人对各支行网点运营质量与服务质量进行了通报与分析。四季度营业网点“服务明星”结合日常工作中的真实场景，现场进行情景模拟演练，循序渐进介绍了日常服务用语、基本话术应对、柜面应急处置等。各网点营业主管就运营质量、服务质量、营业主管履职管理等方面进行了分析交流。该行分管行领导对下一步运营及服务管理工作提出要求：各支行营业主管要加强学习，精通业务，对重点人员进行重点督导提升；要压实责任，加强履职，督促柜员严格按照制度规范办理业务；要增强服务意识，切实提升网点服务水平。