一直以来，邮储银行淮安区支行以《银行营业网点适老服务》企业标准为导向，从老年群体最迫切、最直接、最现实的支付需求点出发，始终坚守传统服务、延伸服务、温情服务的准则，积极开展营业网点“六个一”适老服务建设工作。
一是保留一个敬老现金服务窗口。该行坚持用传统服务与智能服务相融合的方式，明确要求柜面服务严禁出现拒绝老年人办理、拒收现金、拒收银行卡支付等歧视行为，保障广大老年客户的传统金融需求。除敬老窗口外，养老金发放期间增设临时服务窗口，有效减少老年客户业务办理的等待时间。
二是完善一套助老便民设施。该行不断完善助老便民设施，从提供无障碍通道、爱心座椅、饮水机、免费雨具、老花镜、放大镜、应急药品等细节处入手为老年客户提供暖心服务。为老年客户创造更加温馨、优质的服务体验。
三是构建一片尊老公益区域。为消除老年客户金融知识和金融工具使用方法盲区，该行单独设置尊老公益专区，为老年客户配备金融书籍、报刊、宣传折页等，让老年客户在办理业务等待之余，能够阅读、休闲，体验到家一般的感觉。
四是畅通一条咨询绿色通道。该行通过在显著位置摆放咨询台，公布咨询电话等方式，方便老年客户及时咨询服务。为提高对老年客户的延伸服务水平，该行积极组织员工为行动不便的老年客户和特殊群体提供上门服务，提升老年客户在体验金融服务时的获得感、幸福感、安全感。
五是组建一支志愿服务队伍。为进一步拓宽服务广度，该行常态化组织2名以上工作人员作为助老服务志愿者，走进广场、社区、商超、乡镇等人群集中和偏远地区，积极开展适老金融知识普及宣传工作。向老年客户详细介绍人民币图样、普及防伪和反假知识，宣传防范电信诈骗、防范非法集资和洗钱危害等金融常识，提高老年人的金融防范意识，树立健康的金融投资理念。
六是定制一节适老金融课堂。通过老年人金融知识课堂方式，增强老年人防诈、防骗能力，提高解决问题的能力；帮助有能力、有条件、有意愿的老年人熟悉智能化服务，融入数字时代，更好地为老年客户提供周全、贴心、直接的便利化综合金融消费体验。
接下来，邮储银行淮安区支行将继续推进网点适老化服务升级改造，创新适老化服务举措，努力为老年人提供有温度、心贴心、人性化的专项金融服务。
