建行淄博齐鲁石化支行： 特殊客户特殊关爱

   上午10点，一位八九十岁弓着腰的老奶奶，拄着拐杖颤颤巍巍地走进建行淄博齐鲁石化支行的大厅四处张望。大堂经理立即搀扶着老奶奶到等候区坐下，询问老奶奶需要办理什么业务，老奶奶耳朵有些聋，想说什么又好像怕说错，吃力的拿着手里的袋子比划着示意大堂经理看看。通过看袋子里的资料知道老奶奶的老伴去世了，想查查老伴在银行里还有没有钱。大堂经理考虑到老奶奶的特殊情况，需要特殊关照，立刻把老奶奶引导至爱心专属窗口办理。大堂经理一直耐心地陪着拿笔、拿眼镜，直至办理完业务。办理完，老奶奶手里拿着现金，嘴唇微微颤抖着对大堂说：“多亏了你，闺女，没寻思能办成……”

   为客户提供人性化的温馨服务是我们的职责。今后，我们将始终深入贯彻落实“以客户为中心”的服务理念，为客户提供暖心的金融服务。