建行淄博博山支行：“建行到家”解难忧

   一天下午，一位七十多岁的大爷急匆匆地走进建行淄博易达支行，想要打印手中银行卡一年半以前的流水。工作人员查询后发现银行卡是其老伴的，无法打印。

   大爷有些着急，说自己的老伴常年卧床，行动不便。了解到老人没有手机银行，为了方便、快捷地解决老人的需求，工作人员想到了“建行到家”小程序，随即指导老人在手机上用建行到家查询明细，又在一张纸上详细写明了领取步骤，并留下了电话。下午快要下班时，网点接到了老人的回电，说已经成功查到了明细，并对工作人员表达了感谢。

   “建行到家”小程序提升了客户服务体验，满足了客户不到网点就可以办理业务的需求，让建行的服务更便捷更贴心。