建行马鞍山市分行积极做好服务和消保工作

   建行马鞍山市分行坚持“以客户为中心”，持续提升客户服务水平，做好消费者权益保护工作。

   2022年，该行累计开展消费者权益保护宣教活动143次，受众消费者1.7万人次，消保分会场、“建行客服”公众号推广成效居全省建行前列。强化网点服务管理，开展“服务提能创优年”、营业网点“靓化工程”活动，编发服务典型案例，柜面业务办理时间同比下降0.94分钟，客户平均等候时间同比下降0.85分钟。