随着新冠疫情逐渐放开，各行各业的复工复产，为了夺取因近年来疫情造成的时间损失，工行长治捉马东街支行从注重各项业务指标的发展，转入高度重视企业文化建设工作，认真落实总行“48”字工作思路和省市分行“精品分行”建设目标，一切从实际出发，根据自身所处的地理环境以及周边的经济环境，制定出切实可行的企业文化建设方案，建立了一整套内部企业文化管控体系，使得支行的竞争实力在短期内不断增强，在所辖区域的知名度大大提高。
一、以人为本、建设企业人本文化。捉马东街支行始终坚持以人为本快速发展的原则，多年来，他们把把人才队伍建设做为企业长足发展的总动力，在业务创新、营销过程中，通过尊重人才、爱惜人才、支持人才激发员工的工作积极性和创造性，随着科技知识的不断发展和我行电子产品、贵重金属业务的不断升级创新，他们不断加大员工的学习和培训力度，努力为员工营造一个良好的学习氛围，使他们在增长业务知识的同时增强了主人翁意识，把自己的奋斗目标同支行的发展紧密结合起来，自觉参与到支行的各项工作中来。
二、管理先行、规范企业制度文化。在制度文化建设中，捉马东街支行突出创新、严于落实，建立了科学的决策机制和人力开发识别机制，他们建章立制、强化监督预警机制，在员工管理方面注重人本结合，教育员工自觉履职，珍惜一生中的职业生涯，工作中要树立正确的人生观、世界观、道德观和价值观，任何时候都要把自己看做是工行光荣的一份子，从思想上树立“行兴我荣、行衰我耻”荣辱观念，从而促进支行管理水平的不断提高。
三、独具匠心、增强企业创新意识。做为市场竞争的主体，捉马东街支行既要按照总行“48”字工作思路和省市分行“精品分行”建设目标，还要不断鼓励员工为了支行的发展创新献计献策，他们通过行内举办文艺活动以及召开工作总结会时，在员工相对集中的时候，广泛向员工征求业务发展妙计和市场竞争对策，对被认可采纳的计策，支行不但会在全行推广应用，还会给与献策者适当的物质奖励，此举，极大的鼓舞了员工参与改革创新的热情，为支行的快速发展奠定了坚实的基础。
四、凝心聚力、打造企业优秀团队。捉马东街支行重视企业精神塑造，为了增强员工奋发向上的信心和决心，形成向心力、凝聚力和发展动力，他们以营销为中心，大力发扬团队合作精神，鼓励员工共同参与共同提高，在营销过程中他们联动出击、信息共享，心往一块想、绳往一块拧、劲往一块使，对于营销过程中出现的新问题，他们共同想办法科学合理解决，为了使得营销出成果，他们把工作能力强、思想品德好、有一定社会影响力的员工充实到营销团队中来，目的在于凝心聚力提高支行的竞争实力。
