春节期间，柳市支行厅堂人流量较大。这天，人群中一对夫妻在黄金柜前踌躇，仿佛若有所思。大堂经理小郑注意到后，向他们走去并询问是否需要帮助。一番交流后得知，他们想要选购黄金送给家里即将出生的兔年宝宝当作礼物，在选择时遇到了难题。
正值春节期间发售2023年建行生肖兔年0.8克金纪念钞，便借此契机推荐给客户：“这建行纪念金钞啊，在业内名气可大着呢，从2015年羊年就开始发行，如果能延续收藏下去，凑成12生肖存起来，那是非常有纪念意义的。”小郑经理的一番推荐，让眼前的这对夫妇动了心。观察到这对夫妇若有所思的表情，小郑经理立即从抽屉中拿出一张样品。
“这一张金钞虽仅0.8g,却是建行首次推出横、竖双版，寓意着美好团圆，身上的石榴纹、如意纹、祥云等祥瑞寓意纹样，代表着兔飞猛进、兔步青云、前兔无量、扬眉兔气、前兔似锦、大展宏兔、玉兔呈祥、兔出贡献、兔围而出、谈兔不凡、兔谋大业等美好寓意。”郑经理一边介绍道，一边观察着客户的神情。在亲眼看到兔年压岁金后，该对夫妇对其质量和图案笑意盈盈，当即决定下单两套。在一番深入了解下，小郑经理得知该对夫妇今年也是本命年，便以此为营销点，建议客户再入手一套，一家三口留存，价值加倍。
这一营销场景也吸引了在场的一位客户，他径直走到展示柜旁，细细打量着包装精美的金钞，便发出疑问：“这是什么呀，怎么卖啊？”郑经理明白前期的营销过程已成功引起了这位客户的好奇心，自己完全有机会“拿下”他。小郑经理又不厌其烦地耐心地介绍了这套纪念钞的工艺和纪念价值，最后收获了这位客户的好评“这样精致的金钞送出去，真是又喜庆又有面子，关键是孩子们也喜欢”。
兔年压岁金，是力量与活力的象征，整个形象是活泼向上的形态，有闻见美好、迎接美好、拥抱美好的意思。小兔子带着满满的年货，坐上回家的列车，新春氛围一步到位，送来新春的第一份祝福。我们将如此精美的产品介绍进万家，为兔年带来吉祥好开头，是我们的荣幸。
柳市支行的大堂经理在营销过程中善于以客户的需求及爱好为抓手，利用察言观色的本领成功营销数套兔年金钞，常有其他网点的同事向其“取经”。我们时常对营销存在误解，认为客户只是单纯的“看看”，没有其他心思，当我们学会解读客户的“微表情”，换位思考，就会获得不同的体验感。
在此之后，客户与小郑经理相互加了微信，他们强调下次有推出新的纪念金钞或者新的产品，一定要第一时间通知他们。小郑经理通过坚持不懈的营销，最终促成了“以客带客”，有意想不到的收获。
