工行南昌八一省行政中心支行扎实推进文明规范服务，全面提升优质文明服务水平

   在日常工作中，银行工作人员每天都会遇到各种各样的客户，当客户遇到问题的时候，银行工作人员都会竭尽所能的去解决，让客户享受到最温暖的服务，最满意的答案。

   就在最近，省行政中心支行来了两位老人家，两位老人来支行网点查询余额，突然发现余额里莫名其妙的少了很多钱。惊慌失措的两位老人只能去寻求网点的工作人员，我行工作人员在问清楚情况后第一时间先是安抚了两位老人的心情，让他们安下心，告诉他们工作人员一定会全力帮忙查找，经过网点工作人员一个下午尽心尽力的查流水，逐笔对账，发现丢失的钱是被取走了。但两位老人表示并没有取过钱，随后老人表示再回去想想看，便离开了网点。在老人走之后，我行工作人员又花了几个小时复查了一遍，发现确实是在之前办理定期业务的时候一起被取走了。

   三天后，两位老人又回到了省行政中心支行来咨询，随后我行的工作人员打出当时办理业务时的详细流水，耐心的逐笔对账，详细的解释了当时办理业务的情况，成功让两位老人想起了在那天办理完定期业务后，就在ATM机上把账户剩下的钱取走了，但是他们忘了。两位老人在明白事情的前因后果后，对我行工作人员的贴心服务和认真负责的态度表示感谢。

   作为一名普通的工行员工，爱岗敬业、无私奉献始终贯彻我们的工作价值。在文明、规范、优质、高效的服务中谱写了一首奉献之曲、青春之歌，用自身的品行彩绘着人生画卷，诠释着服务百姓这门艺术。