建行淄博淄川般阳路支行上门服务获客赞誉

  近日，一名客户来到建行淄博淄川般阳路支行询问银行卡密码重置业务，经过大堂经理了解，客户的母亲因腿脚受伤无法走路，社保卡上现打入一笔医疗费，老人无法来网点亲自办理银行卡密码重置，通过进一步了解，老人的账户上余额超过两万，龙易行设备无法重置密码，只能上门为老人办理，明确客户需求及所处情况后，般阳路立安排工作人员上门服务。

  下午与客户约定好时间，大堂经理与客户经理上门，按照相关流程成功重置老太太的银行卡密码。走的时候，客户握住工作人员的手向网点工作人员表示感谢。

  般阳路支行将始终坚持以客户为中心的服务理念，从客户角度出发，满足客户需求，不断提高自身服务质量，提高客户满意度。