工行镇江镇句支行全力开展元宵节期间金融服务

  弘扬中国传统文化，营造浓厚的节日团圆氛围，工行镇江润州镇句支行结合周边区域特点、充分发挥主观能动性，网点全体员工凝心聚力、靠前服务、抢抓机遇，全面投入到营销活动中。在元宵佳节到来之际，该行积极开展“欢乐闹元宵”主题营销宣传活动，为客户打造安全放心、充满节日氛围的服务环境；确保元宵节期间金融服务不间断，不断促进网点服务质量与客户体验度提升；积极做好元宵节期间金融产品宣传推广工作，从而进一步拉近了与客户间的距离。

   一是布置环境，打造节日氛围。该行网点员工全员上阵，将厅堂布置得焕然一新，以“中国红”为主色调，结合兔年喜庆元素，悬挂灯笼、张贴春联，营造出热情、祥和、红火的厅堂氛围，同时该行积极利用元宵猜灯谜能获得微信立减金等一系列活动吸引了大量新老客户的咨询与参与，获得了客户的一致好评。

   二是优化配置，提升优质服务。该行着眼服务细节，优化厅堂、柜面服务水平，针对节日期间业务量大、客户多的特点，持续强化标杆服务，适时调整工作时间，优化岗位配置、增开柜面窗口，缩短客户排队时间，有效满足节日期间客户的金融服务需求。该行还坚持开展规范服务、有声服务、引导服务，在快速准确为客户办理业务的同时，见缝插针宣传电子银行等方便快捷的线上服务渠道；通过LED电子显示屏、宣传折页、厅堂沙龙等多种形式，大力宣传推介旺季各类产品；依托正在开展的首季开门红各项业务营销活动，大力营销存款与保险。

   三是走访周边，做好宣传推广。为抢抓元宵节宣传，该行及早谋划，通过安排人员走访周边代发工资单位，通过多种形式宣传金融产品及服务，从而吸引客户前来网点办理业务。同时该行员工还向客户宣讲了反电诈、反假币等金融知识，获得了客户的一致好评，这样不仅营造了温馨和谐的节日气氛，同时还加深了该行与客户之间的联系。