近日，一位40多岁的中年男子拿着银行卡、营业执照匆匆跑入珠海建行营业部的大堂。“先生您好，请问您需要办理什么业务？”大堂经理见状立即热心地接待该客户，并耐心询问客户的需求以及要办理的业务。
“我…我想恢复我的卡，我做生意用的，怎么弄？啊…”经询问与查询得知该客户的银行卡因长期没有发生账务交易已转入睡眠状态。客户匆匆忙忙，一脸的迷茫与慌张的样子以及被询问相关账户情况时，客户支支吾吾地表示银行卡要恢复正常并用此卡来收取营收款。一系列异常的举动引起大堂经理的留意，通过耐心沟通、听取近期资金周转情况以及以往营业收入的方式，客户最终吐露了办理银行卡睡眠转正常的真正原因。
该客户是个体工商户，因疫情影响资金周转紧张便在网络上咨询了相关网贷，并与网贷公司的人员取得联系，对方告知需要用银行卡“发放贷款”。大堂经理听取该客户与网贷公司的语音聊天记录时发现，对方话语极其官方、话术生搬硬套，且聊天背景嘈杂。随后，大堂经理以多年的经验及职业素养初步判定该平台并非正规途径的信贷平台，通过比对客户提供的网贷公司名称以及办公地址与在网上查询到的登记信息对比，发现两者信息差距较大。根据以往组织学习到的反诈案例，结合目前所了解到的相关信息，大堂经理马上意识到该客户正被网贷公司的套路一步步地洗脑。
大堂经理第一时间将情况反馈给了渠运副行长，渠运副行长第一时间对该客户进行了反诈知识的普及与案例的讲解。通过渠运副行长的耐心讲解，客户也意识到了问题所在。最终，营业部为客户解决了账户问题并将客户介绍给客户经理，堵截网贷陷阱的同时为客户解决了资金需求。
建设银行工作人员提示，客户贷款需选择正规平台与渠道，保护资金安全，身份证和银行卡卡号及密码自己保管，切勿透露给陌生人，任何先缴纳资金再贷款的平台都是不安全的。
信息网络科技何其发达，网贷平台的陷阱无处不在，部分性子急、有资金需求的客户极容易上当受骗，掉入陷阱之中。珠海建行将积极普及反诈知识，与客户携手防范电信诈骗，让犯罪分子无机可乘。
