建行淄博张店支行“特殊”服务 温暖人间

   近日，淄博市民王先生到建行淄博共青团路支行想为其母亲代办理社保卡恢复非柜面交易及损坏更换业务。正常情况下，银行账户损坏更换都是应由本人亲自办理的。在柜员的细问下才得知，赵先生的母亲目前生病住院，社保卡因损坏且长时间未使用暂停非柜面业务，要为其母亲办理住院报销业务，必须办理社保卡恢复非柜面交易及损坏更换社保卡账户，故来到该网点寻求帮助。

   本着“急客户之所急”的服务理念，网点的工作人员热情的接待了王先生，并告知可以为其提供上门服务。随后立即安排工作人员前往医院，在医院见到了王先生的母亲刘女士，刘女士见到工作人员能上门亲自为其办理业务，感动地拉着他们的手说：“真是太感谢了，你们真是帮了我的大忙，你们是真心实意地在为客户着想啊！”由于该网点位处我市东部老城区，附近大多为老年客户，近年来，该网点始终把客户需求放在第一位，为老年人提供便利服务，多次上门为老年人解决实际问题，赢得了周围市民的普遍赞扬！