对待任何人群，建行淄博少海路支行秉承用心对待，热情服务，用优质的服务让客户感受建行的温暖，赢得客户的信赖。服务虽然微小，但是真情实在，坚持用服务的温暖做一家有温度的银行。
大堂经理是连接客户、柜员、客户经理、网点经理的纽带。在服务时要注重以下四点：
嘴巴甜。当客户进门时，主动迎接问侯，客户有需求时，及时答复，客户离开时礼貌相送等。
眼睛明。及时关注客户所办理业务的类型，对有不同需求的客户进行引导；对于有信贷需求的，引荐信贷人员接待洽谈；对于办理转账、汇款业务的客户，先指导客户在填单台填写好各种单据，缩短客户办理业务时的等待时间。
心思细。随时解答客户的各种业务咨询，及时为客户答疑解惑，当客户在填单时遇到不解时，耐心进行指导，用温暖的话语和专业知识为客户讲解。
手脚勤。勤于问候，对客户一一进行问候，为等待时间较长的客户送上茶水、报刊杂志等，缓解客户的焦躁情绪。
服务是银行生存与发展的重要基础。随着时代的发展与需求，大堂经理岗位作为银行的“门面和形象”，服务态度和服务质量至关重要，大堂经理要真正做到“想客户所想，急客户所急”，真正做到以客户需求为中心，提供最贴心、温暖的服务。
