建行淄博博山支行手语服务 传建行真情

  2月13日，建行淄博博山支行营业室大堂经理一如既往地在智能服务区为客户办理业务，在接待某位客户时，大堂经理询问客户:“请问您需要办理什么业务？”客户没有回应，而是拿出手机在手机上输入：“我的银行卡密码锁定了，我想要改一下密码。”

  大堂经理立即意识到这位客户无法开口交流，于是大堂经理从容应对，运用之前支行对网点员工进行手语培训所学的手语，与该客户进行无声交流。通过与客户的手语交流，大堂经理成功为客户办理了密码重置业务，客户办理完业务后满心欢喜地离开了网点，临走时用手语不断表示感谢。

  赠人玫瑰,手留余香，无声顺利的交流服务，对于前来办理业务无法说话的客户仿佛和风细雨般的滋润，也唯有用真诚的服务才能真正打动和感染客户的心，让客户都能感受建行的专业与温暖。