建行温州乐清支行营销冲锋人

  郑晓霞，现乐清虹桥支行个人客户经理，在我行已经是工作十几年的老员工了，她平时勤勤恳恳对待每一项工作，踏实肯干。作为两个孩子的妈妈，在忙碌的生活中仍然不忘学习建行最新的业务，并且耐心地跟我们新的客户经理介绍建行业务该怎么办，怎么更好地在与客户交流过程中切入要点，是我们心中优秀的大姐姐。在此次冲刺至高点存款中，也起到了很好的带头作用。

   日常维护用心，让细致服务感动客户。客户许总作为一名企业主，是我行高端家族信托客户，我行“1+N”团队为其提供了完善的服务和资产配置。许总因为平时生意比较忙碌，无暇顾及信托及理财的市场波动，客户经理郑晓霞日常做好和客户的联系，节假日走访、微信电话联系，每个季度通知客户信托分红。在前两个月市场波动行情比较大的情况下，及时跟客户分析信托和理财出现亏损的原因，安抚客户的情绪，让客户保持长期持有的信心，也重新为其打造资产新配置，增加大额存单的比例，稳定客户收益。细致的服务让客户对我们建行的员工很满意，对建行也充满了信任感。

   营销意识敏锐，用资产提升打动客户。利用客户经理工作台日历提醒功能，郑经理发现许总账户连续两日流入百万资金，却又流出至他行同名账户。郑经理根据对客户的了解，察觉到客户年前可能会有大额资金清账回笼，主动上门拜访送新年礼品，与许总面对面交流，交谈中客户告知年底确实有资金回笼，目前正在清账。郑经理主动提起建行至高点存款任务，并详细介绍了资产提升活动，利用总行资产提升月月赢、省行升金好运礼、分行微信立减金活动，详细为客户计算了将资金存入建行的收益，与同业相比建行收益更具优势。许总当即报名了资产提升活动，将三百万转入了建行，也表示同意明天有空就去银行将剩余资金转入建行。郑经理第二天一早就做好准备，先去农村信用社取票，等许总一来陪同去信用社办理大额资金转出业务，一千万存款成功落地至高点。

   郑晓霞经理敢拼敢做，践行了一个建行人的担当，勇做建行营销冲锋人。