建行淄博西城支行暖心服务获客户墨宝相赠

  2月6日下午，天气阴沉沉的，一位年迈的老婆婆拉着一个小推车，走进了建行淄博学府支行的营业厅。正在站大堂的我立刻迎上去，询问老婆婆需要办理什么业务，原来老婆婆是要替她的老伴儿取钱，我便带领着老婆婆前去ATM机取了15000元钱。取完现金后，老婆婆从自己的口袋里掏出了一个包裹着东西的塑料袋，要把它送给我。老婆婆自豪地笑着对我说：我的老伴儿是一位画家，他让我来取钱的时候，把自己画的国画送给你们。我连忙回答道：“这是我们应该做的工作，这么简单的业务您真的不用客气，以后再有需要随时来找我们就行。”老婆婆一个劲儿的把那个塑料袋塞到了我的手里。接过老婆婆给我的东西，紧紧地握在手心，虽然特别轻，但是我却觉得这份礼物沉甸甸的，特别温暖人心。

  送别老婆婆后，打开塑料袋，看到了这两幅国画，心中感慨万分，怎么也没有想到一个小小的服务，居然得到了如此珍贵的馈赠！

  小服务，大温暖。这两幅画代表着客户对我们服务的认可，更是对我们工作的激励与鞭策。在今后的工作中，我们将持续坚持以客户为中心的服务理念，全心全意为客户服务，让每一位客户感受到用心、真心、暖心的服务，切实为客户办好事、解难题，打造良好的品牌形象，赢得客户信任与社会认可，让更多的客户真切地感受到“建行温度”。