建行淄博桓台支行柜面工作之暖心日常

  一转眼，来到建行淄博分行已九月有余，虽说柜面工作较为重复繁多，但在这平淡无奇的日常工作中，总能遇到暖心的小故事。

  刚开始接手柜台业务时，心里总会感到紧张忐忑，可能这是大部分人接触自己陌生不熟悉领域的第一反应，我就是带着这种心情开始了我的上柜日常。带着这种心情，工作上总是出一些小差错，最令人印象深刻的是我办了一个开存单的业务，我很小心谨慎，前面的信息我核对了一遍又一遍，生怕出了差错，以至于这笔业务办的速度很慢。百密一疏，在打印存单的时候，放错了凭证，存单没有打印，当时我还不懂应该怎么处理，只感觉心跳加快，头上也冒出了一层细汗。外面的客户是一位中年大姐，她好像看出了我的无措，她温柔的问我说：“你是新来的吧，以前没见过你呢，是不熟练吗，慢慢办，我不着急。”听到她说的这一番话，心里慢慢沉静下来，开始询问主管，找寻解决办法，最后较为圆满的办完了这笔业务。

  后来调到另一个网点，业务量更多了，有时候很多客户在外面等着，心情也会有点着急，但是很多客户都非常有礼貌，在办完业务后，都会对我回以真诚的感谢，有的客户还会在评价的时候开玩笑说：“怎么没有非常满意啊”，还有的老年客户会说：“姑娘你服务态度太好了，太有耐心了。”每每听到这些鼓励的话，心里就像注入了一汪泉水，让人感觉平静又满足。

  在今后的工作中,肯定还会收获更多暖心的小故事，抱着这样的期待，我将在这个平凡的岗位上不断往前走。