工行淮安城南支行营业室抢抓旺季送产品 暖心服务传真情

   春节期间，工行淮安城南支行营业室紧紧围绕淮安分行的安排部署，把营造节日氛围和业务营销统筹推进，围绕“开门红”的各项目标，抢抓春节期间营销黄金时机，创新营销形式，改进工作方法，确保服务“不停”、业务“不断”、营销“不止”，为广大客户提供全方位、多渠道的金融服务，全面推进各项业务稳步提升。

   一是为了方便客户在春节期间正常办理业务，营业室合理安排春节期间线下营业的时间。广大职工坚守岗位，用最暖心、最周到、最专业的服务，迎接每一位前来办理业务的客户，认真严谨地对待每一项金融服务，并向客户赠送新春“福”字，表达新年祝愿，持续拉近与广大客户距离。

   二是在广泛宣传手机银行、网上银行的同时，广大员工利用春节走访黄金期，抓住外出务工人员春节返乡、亲友相聚的契机，借助兑换新钱、零币等时机，主动服务，了解客户金融需求，大力宣传工商银行业务，用特殊的方式陪伴客户度过一个温馨、喜庆的春节。

   三是对客户实行“责任制”“网格制”营销、管理和走访，对已体验工商银行产品和服务的客户，解决客户在使用过程中存在的问题，提高产品使用率。同时，春节期间，安排人员走访对接，对客户进行分类维护。主动对接辖内小微企业，“面对面”交谈，了解资金需求，询问对城南支行营业室服务和产品的意见建议，真正打通“金融服务最后一公里”。

   春节是送祝福的时节，更是送产品、送服务的时机，淮安城南支行营业室全体员工以情相交，以真情的服务、热情的祝福、温情的营销，陪伴广大客户温暖过节。