工行邢台冶金新光支行用心服务老年客户

  2023年2月7日，一位阿姨给工行邢台冶金新光支行打来了电话，因为密码输错多次，导致账户被锁定，无法进入工行手机银行客户端查看自己的资产。这位阿姨因年事已高，腿脚不便，所住的楼房又没有电梯，她外出的次数并不多，多数银行业务都是在手机端完成，这次账户锁定让依赖工行手机银行的老人有些焦虑。工行新光支行了解了相关情况后，立刻安排员工上门，用工商银行手机银行客户端为她完成密码重置。 

  知老所需，才能更好的做到服务适老。从敬老、爱老、助老的适老化服务宗旨出发，工行新光支行不断用行动丰富着“服务立行”的经营理念。为老年客户群体提供有温度、更周全、更便利的金融服务，让老年人乐享数字生活。