工行淮安涟水支行“辞旧迎新”惠民现金服务宣传在行动

   知常明变者赢，守正创新者进。工行淮安涟水支行为做好春节期间现金服务工作，积极响应人行号召，努力开展“辞旧迎新”惠民现金服务活动并做好宣传工作，展示工行大行优质服务形象。

   一、重视有度，确保责任“零缺失”。著名文学家陶行知有句名言：知责任、用责任、负责任。作为一名银行人员，我们有责任为群众提供金融服务，有责任将惠民的相关措施传达给所有客户。因此，淮安涟水支行高度重视，在接到上级行通知时，第一时间将相关要求传达下去并要求所有人员利用周末、休息时间开展“进乡镇、进商场”等周边活动，努力做到为群众提供更多更便利的兑换新钞。此外，还要求所有人员必须具备“人人开口营销，人人开口宣传”的责任意识。支行努力做到提前提高全员思想水平，争取意识不落后，行动就不会落后。

   二、宣传到位，确保群体“零遗漏”。又是一年春节到，辞旧迎新报春晓。为迎接新春，淮安涟水支行积极上级相关要求，做好惠民现金服务宣传工作。一方面，临近春节，来网点办理业务人员逐渐增加，网点工作人员利用此时机对客户进行人民币知识普及，向大家讲解什么是数字人民币、如何识别假币、遇到特别破的纸币怎么办等。其次，为了顾及外出活动较少的客户，员工还在微信、朋友圈进行宣传，利用二维码，力所能及的使每位客户均可足不出户的享受数字人民币体验活动。最后，网点人员走出网点阵地，向周边小商贩、药店宣传，开设兑换残破币、新币专用窗口，有兑换残破币、新币的客户可去任意网点兑换新钞、残币。

   三、培训有方，确保知识“零盲点”。为进一步满足群众迎新年用新钞需求，淮安涟水支行提前做好新币兑换预备工作。一方面，各个网点利用晨会、夕会强调兑换残破币的要求，明确提出所有工作人员不准以任何方式、任何理由拒绝客户兑换残破币要求，如有发现，将一律从严处罚。另一方面利用青年员工“追光者学苑”活动，加大对员工的培训力度，做到内容要点宣传无遗漏，客户疑问解答无遗漏。