为加强渠道运营管理工作,做好2022年渠道运营工作总结,落实柜面风险管控,行为规范及服务管理,支行于11月24日上午召开河西支行四季度委派营运主管工作例会暨案件防控分析会。会议由财会部龚经理主持,分管领导陶副行长、各支行营运主管、支行财务会计部相关人员参加了此次会议。
会议之前支行督导集中检验了各位营运主管的人民币知识学习情况,进行了30分钟业务知识测试,并当场阅卷评分,提升学习氛围。
会议从各网点汇报开始,各位营运主管综合了2022年工作开展情况,包含网点宣传投稿、微课、创新等工作完成情况;网点综合竞争力推动及执行情况;各项运营管理指标完成情况;内控合规管理中柜面风险、监管风险、自查发现问题、人员管理、培训等情况,从各方面进行了梳理,查找了短板原因,提出了改进措施,为下阶段的工作开展打好基础。
接着支行总结了截止10月以来的“一降双减”专项治理情况,为将考核提升到优秀线提出了工作要求:一是落实规范操作,加强柜面监督,做好实时的业务培训;二是严格落实日终业务流水、凭证核对,个人对自己当天办理的业务、凭证、资料的完整性负责;三是业务主管加强凭证的再次审核,发现问题,及时处理;四是及时、严谨处理每日下发的报警信息清单。并要求网点组织学习《中国建设银行员工合规手册(2022年版)》及柜面及自助等渠道11月19日版本上线功能要点,进一步提升员工业务素养。
最后陶副行长就各网点的工作汇报进行了总结,充分肯定了大家的工作态度及热忱,要求后台部门加速处理网点提出的各类问题,上下联动,主动服务基层,并对下阶段的渠道运营工作提出要求:一是做好总结,带好队伍成员,以自我提升带动全员提升;二是做好规划,包括下阶段、明年规划,要有新的目标;三是做好分享,要善于把好的成绩、好的做法发扬出去,分享给大家;四是做好整改,要扬长避短,及时发现问题、整改到位;五是做好员工关爱,多沟通、多交流,多解决问题;六是做好营运网点疫情防控,确保网点平稳运营。