工行保定白沟支行三个“强化”抓好客户服务质量提升工作监督

  为加紧落实上级行工作发展要求，白沟支行根据上级行客户服务质量提升活动工作思路和考核办法，结合支行实际，聚焦尽职履责、制度落实、工作作风等方面进行重点监督，推动支行客户服务质量提升工作有效改善。

  一、强化尽职履责。该行要求各级管理干部主动担当作为，坚持问题导向，提高站位，要对落后局面有危机意识和责任意识，以“知不足而奋进”的态度找出落后原因及差距，对支行重点发展方向以及发展细节进行重点部署。

  二、强化制度落实。结合实际建立实施指标动态监督制度，重点指标异常情况及时反馈，督促引导全体员工主动作为，同时强化对重点领域、关键岗位、重要环节的跟踪监督检查，持续完善支行考核管理办法、提升工作成效，充分激发员工工作热情。

  三、强化执纪问责。以落实中央八项规定精神和纠治“四风”为重点，定期召开纪检联系人会议传达支行对客户服务质量提升工作中出现工作不积极、思想懈怠以及制度贯彻落实不彻底等行为严肃处理、绝不姑息的坚决态度。锲而不舍纠“四风”，树新风，为推动白沟支行客户服务质量提升工作高质量发展打好基础。