建行淮北住建支行综合网点服务质量考核位列市行第一

   建行淮北住建支行高度重视规范服务工作，按照上级行要求加强日常管理、积极督促整改、认真落实到位，切实提高支行服务水平。在2022年四季度综合网点服务质量考核中，住建支行以整体得分98.6分，位列市分行第一名。

   一是强化服务制度，完善服务管理，按照考核制度，围绕重点考核目标，制定支行考核目标，增强员工服务的积极性和自主意识。二是强化技能培训，提升服务效率。根据省行录制的服务规范示范片，利用晨夕会的时间加强学习，多次强化、反复练习，进一步提高员工的服务技能，提升服务效率。三是强化自查自纠，端正服务态度。充分利用夕会时间，开展批评与自我批评，将自身或他人不规范行为在会议中提出并改进，通过自查自纠，端正服务态度，不断规范自身语言行为。