为进一步提升服务质量,珠海建行拱北支行每天晨会围绕合规操作、优质服务两方面内容,全方位推进合规化和服务工作。
一是努力提升服务质量,鼓励员工向工作认真、合规操作、服务优秀的同志学习,注重分析工作中的每个环节和细节,要求员工时时刻刻为客户着想,以体现人性化的服务、高质量的服务;二是加强服务与操作流程学习,针对易发生差错问题的环节,结合自身情况找不足,提出疑点问题,积极采取办法解决,努力提升工作的整体水平;三是及时学习上级行文件,进一步提高员工的服务意识,扎实落实规范化、差别化、专业化、精细化的服务要求,提高客户满意度,努力提升该行的服务水平。
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