工行淮安分行圆满完成兔年纪念币兑换工作

   自中国人民银行发布公告宣布正式对外发布2023年贺岁普通纪念币以来，工行淮安分行高度重视、部署完整，不仅纪念币兑换工作取得了圆满成功，更提升了工行在社会上的知名度和竞争力。

   一、领导高度重视，提前部署

   根据中国人民银行的安排，工行成为兑换兔年贺岁纪念币兑换业务的金融机构之一。淮安分行领导高度重视本次纪念币兑换工作，一接到人行的通知，立刻安排召开会议专门进行部署，市分行同日下午以视频会议方式召开了“2023贺岁纪念币预约兑换工作预备会”，结合省行和监管部门要求，市行运行管理部对2023年贺岁币发行相关工作进行了部署，制定出详细的兑换工作应急预案。同时，市分行安排督导员多次到网点督导兑换工作，严格执行纪念币兑换纪律，设立专门兑换窗口，兑换人持二代身份证兑换，加强兑换管理，接受社会监督，严禁行内截留。

   二、合理分工、协调配合

   精心组织，做好兑换准备工作，确保厅堂布置、现场管理、动线维护、疫情防控、应急延时等各项工作落实到位。首先做好培训工作，操作手册下发至网点，网点员工学习各个渠道预约流程，保证工作人员熟知制度，熟悉操作流程，掌握应答话术。其次做好宣传引导工作，张贴统一兑换公告、统一的窗口兑换标识，在兑换每个工作日对外公布前一日兑换的情况，所有对外公告使用红纸打印。另外，没有兑换完的纪念币，统一上交集中现金中心保管。同时，做好网点现场服务工作，本次贺岁币兑换是线上预约线下兑换，所有网点现场兑付工作非常重要，各行运管条线的分管行长现场合理调配资源，开设专柜配置专人完成兑换工作，所有兑换工作在录像下进行。

   三、秩序井然，圆满兑换

   网点设置专门兑换通道，群众们在工作人员的引导下自觉地依次排好队。兑换开始时，工作人员准确快速地将纪念币分发给群众，并有工作人员向群众介绍此次发行的种类、数量、面额，以便群众能正确认识发行的纪念币，避免过度炒作。此次纪念币的发行兑换工作圆满兑换，拉近了人民群众和银行间的距离，更得到了社会上的一致认可。