2022年12月的一天,建行鹰潭市分行建设支行的大厅里来了一位年迈老太太,她面露难色神色焦急。银行大堂经理第一时间接待了她后,经过询问交流得知,老太太的爱人何师傅现在接近90 高龄,近期有一笔钱会打入其新更换的三代社保卡内,但是何师傅腿脚不灵便,老太太想预约办理何师傅的三代社保卡激活设密业务,以便何师傅可以随到随办。
建行鹰潭建设支行行长张可在收到大堂经理关于老人家的实际情况和业务办理需求的陈述后决定,下午就为老人家安排上门服务。由于临近年末,支行业务繁忙,支行柜员李晨主动申请下午加班为客户上门办理业务。当天下午,建行鹰潭建设支行行长张可和柜员李晨为何师傅成功完成了三代社保卡的激活设密,并开通了免费的资金流水提醒服务,同时就防范电信诈骗和辨别钞票真伪等金融知识进行了讲解。两位老人一对于建行鹰潭建设支行的服务表示热烈的感谢并热情地邀请建行工作人员共进晚餐,建行工作人员婉拒了,他们表示为客户提供优质高效便捷的服务是作为建行员工的工作追求。临走时建行工作人员留下了自己的工作电话,告知老人家如果今后遇到其他金融问题都可以联系咨询,他们会持续为客户提供金融服务。
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