为确保春节后各项业务平稳开展,近日,工行保定古城支行营业室采取措施部署最近对外服务工作。
一、做好ATM检测。安排专职人员,对自助设备进行维护,确保自助设备不出现卡钞、吞没卡、等情况,保证客户及时存取款。
二、做好现金测算。主管人员对现金收付业务进行科学预测,合理匡算库存,将库存现金压缩到合理区间,做到即减少库存资金占用,又保证对外营业需求。
三、做好人员引导。根据农历正月“三六九 往外走”民间习俗,同时也是客户到店办理业务高峰期特点,合理安排对外营业窗口,指定专人对来行客户进行引导,主管人员靠前指挥,维持秩序,积极疏导和分流客户。在网点开辟“工行驿站”,为客户配置休息座椅、饮用水等惠民设施,提供药品和急救箱等特色配置,使“工行驿站”真正成为来行客户临时避寒取暖温馨港湾。
下一步,该行将继续坚持以客户为中心服务理念,扎实开展服务工作,让工商银行真正成为社会公众身边的银行、可信赖的银行。
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