建行淄博南京路支行冬日提供暖心服务

  春节期间，贾老师带着母亲社保卡在建行淄博南京路支行的ATM机办理存取款业务，因设备故障，造成社保卡吞卡。

  上班第一天，贾老师立刻来网点向大堂经理寻求帮助：“母亲年迈，天气太冷，她的身体扛不住，无法前来领卡。”但吞卡领卡业务必须由本人亲自办理，大堂经理立即向主管说明情况，为了帮贾老师尽快取出卡，主管决定开启绿色通道上门为大姨办理业务。上门服务过程中，大姨一直表达着感谢，拿出水果给员工，员工微笑着拒绝说：“大姨您不用客气，为老年人开启绿色通道是我们应该做的，解决您的问题也是我们的责任。”

  建行淄博南京路支行始终秉承客户至上的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，不断为客户提供有温度的服务，让服务更加专业化和便捷化，为更多的客户提供绿色通道，彰显建设银行的服务理念。