2023年1月30日下午,一位客户带着一个大包步履匆匆地走进景县城东支行,在厅堂服务人员的接触了解过程中,该客户是带着老人存了多年的积蓄过来存款,在交谈过程中,该客户已经跑了多家银行,但是因为客户所带零钱过多均未为其办理相关业务,大堂经理在了解情况后,迅速将客户带领至柜台办理储蓄业务。
由于客户所带零钱按过多且部分为残损币,大堂经理与柜员共同清点零钱,在经过二十分钟的清点后,终于帮助客户解决了老人零钱储蓄难的问题。在清点入库完成后,为防止家中客户老人不明白,经办柜员主动打印回单递交客户,并仔细说明了零钱的清点情况,各类券别的数量金额,客户对工行的服务表示十分满意,并提出向我行95588反应满意程度,离开时向网点工作人员表述了诚恳的谢意。
服务无小事,点滴暖人心。景县工行一直将客户的服务满意度放在心上,急客户之所急,想客户之所想,力争让每一位客户都能感受到员工的饱满的工作热情,有最佳办理业务的体验,通过最优质的服务在竞争激烈的银行业间提升自身竞争实力。
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